Veel gestelde vragen

Hieronder vindt u antwoorden op diverse voorkomende vragen. Staat uw vraag er niet bij? Neem dan contact met ons op.
Onderaan is ook informatie over verschillende soorten klokken te vinden.

Hoe kan ik bestellen?
Plaats uw bestelling bij voorkeur via onze webshop; zo hebben we direct alle benodigde gegevens voor een snelle verwerking.
Bestellen per e-mail of telefonisch is ook mogelijk, bekijk hiervoor onze contactinformatie.

Wat zijn de verzendkosten?
Voor de verzendkosten en meer informatie over de verzending kunt u terecht op de pagina verzendinformatie.

Hoe kan ik betalen?
U kunt kiezen uit de volgende mogelijkheden van betaling:

• iDEAL
• Vooruitbetaling per bankoverschrijving
• Creditcard: Visa en MasterCard
• PayPal
• Bancontact

Kan ik mijn bestelling laten bezorgen op een ander adres?
Ja, tijdens het afrekenen kunt u een afwijkend factuur- en afleveradres opgeven.

Als u liever heeft dat uw bestelling op een afhaalpunt wordt bezorgd, kunt u dit aangeven in het opmerkingenveld tijdens het bestelproces. Heeft u een voorkeur voor een specifiek PostNL-afhaalpunt? Geef dit dan aan ons door. Als dit afhaalpunt toch niet beschikbaar is in het verzendsysteem, kiezen wij het dichtstbijzijnde afhaalpunt op basis van uw afleveradres.

Voor Nederlandse adressen kunt u uw voorkeuren ook eenmalig instellen via de PostNL app of website. Let op: om uw voorkeuren goed uit te voeren, moet het e-mailadres dat u gebruikt bij uw bestelling overeenkomen met het e-mailadres van uw PostNL-account.

Word ik op de hoogte gehouden over mijn bestelling?
Ja, u ontvangt per e-mail een bevestiging na uw bestelling en een bericht met track & trace informatie zodra deze is verzonden.

Ik heb geen bestelbevestiging ontvangen, wat nu?
Het kan voorkomen dat u geen bestelbevestiging ontvangt door een typefout in het e-mailadres of omdat de e-mail in uw spamfolder is terechtgekomen. Controleer daarom eerst uw spamfolder. Heeft u nog steeds geen bevestiging ontvangen? Stuur ons dan a.u.b. een e-mail, zodat we uw e-mailadres kunnen controleren en de bevestiging opnieuw kunnen versturen.

Wanneer kan ik mijn bestelling verwachten?
De levertijd staat bij het product vermeld en geldt vanaf het moment dat uw betaling is ontvangen. Wij houden de levertijden actueel. Na verzending ontvangt u een e-mail met track & trace om de levering te volgen.

Moet ik thuis blijven voor de bezorging?
Om zo snel mogelijk over uw bestelling te beschikken is het handig om thuis te zijn op het moment van bezorging, maar het is niet noodzakelijk. Als u niet thuis bent is het mogelijk dat de postbode de volgende dag nogmaals terugkomt, het pakket bij de buren wordt afgeleverd, of naar een afhaalpunt bij u in de buurt wordt gebracht. Dit kunt u volgen via de track & trace e-mail die wij na verzending toesturen.

Daarnaast is het aan te raden om eenmalig uw bezorgvoorkeuren aan PostNL door te geven via de app of website. Zo weet PostNL altijd wat uw wensen zijn voor toekomstige leveringen.

Wat is de levertijd bij afname van meerdere stuks van eenzelfde product?
Indien wij het gewenste aantal niet op voorraad hebben is de levertijd circa 5 tot 15 werkdagen. Voor een exacte levertijd neemt u even contact met ons op.

Wat zijn de mogelijkheden wanneer een product niet voldoet?
Wanneer een product niet aan uw wensen voldoet, of u wilt het ruilen, kan dit door binnen 14 dagen na ontvangst contact met ons op te nemen. Voor de uitgebreide informatie hierover kunt u terecht op de pagina retourneren.

Uitleg over klokken:

Quartz klok
Een quartz klok, in het Nederlands ook wel kwarts klok, is een klok met een uurwerk dat functioneert op een batterij.

Mechanische klok
Een mechanische klok heeft een traditioneel uurwerk met tandwielen. De veer moet worden opgewonden of de gewichten worden opgetrokken. Hoe vaak dit nodig is, hangt af van het uurwerk: dagelijks, wekelijks, of elke 14 dagen.

Radio controlled klok / zendergestuurde klok
Dit is een klok die een quartz uurwerk heeft, werkend op batterij met daarnaast als extra functie dat deze zich automatisch op tijd zet door middel van een signaal van de atoomklok in Frankfurt. Ook bij verandering van zomer- en wintertijd wordt de tijd weer automatisch aangepast.

Regulateur
Een regulateur is een wandklok die is ingebouwd in een kast. De materialen van deze klok bestaan meestal uit een combinatie van hout, glas en metaal. Alle regulateurs zijn terug te vinden in de categorie: regulateurs