Retourneren

U heeft het recht om binnen 14 dagen na ontvangst van uw bestelling het product te retourneren of te ruilen, mits het onbeschadigd is en voor zover redelijkerwijs mogelijk in de originele verpakking zit.

Wanneer u hier gebruik van wilt maken neem dan even per mail contact met ons op voor de juiste instructies. Zo kunnen we u snel en goed helpen bij het retourproces. Het zenden van een e-mail is voldoende maar indien gewenst is het ook mogelijk om het modelformulier voor herroeping te downloaden en toe te zenden.

Korte samenvatting van de herroepingsregels

Bedenktijd: U heeft 14 dagen bedenktijd vanaf de dag na ontvangst van uw bestelling.
Staat van het product: Het product mag gebruikt worden om goed te kunnen beoordelen of deze aan uw verwachtingen voldoet. Zorg daarbij alstublieft wel dat het product en de verpakkingen in onbeschadigde staat blijven.
Kosten retourzending: De verzendkosten voor het terugsturen van het product zijn voor eigen rekening. De verzendkosten van het heenzenden zijn voor onze rekening.
Terugbetaling: Na ontvangst van uw retour betalen wij het volledige aankoopbedrag (inclusief eventuele berekende verzendkosten) zo snel mogelijk en uiterlijk binnen 7 dagen terug, via dezelfde betaalmethode waarmee u heeft betaald.

Bekijk voor meer details de volledige herroepingsregels (Artikel 6 t/m 10 uit de algemene voorwaarden).

Heeft u hierover nog vragen? Neem dan gerust contact met ons op.

Tips bij de aanschaf van een klok ter voorkoming van een retour

Lees de productinformatie zorgvuldig door om goed op de hoogte te zijn van alle belangrijke details.
Controleer bij twijfel met een meetlint of het formaat van de gekozen klok geschikt is voor de beoogde plek.
Heeft u specifieke vragen over een product? Neem vooraf contact met ons op.

Gelukkig komen retourzendingen relatief weinig voor, waardoor u met een gerust hart kunt vertrouwen op een mooie nieuwe aankoop. Wij dragen hieraan bij door extra aandacht te besteden aan nauwkeurige productinformatie, grondige kwaliteitscontrole en zorgvuldige verpakking. Ook na ontvangst staan wij graag klaar om u te ondersteunen bij het in gebruik nemen van uw klok.

Positief resultaat onderzoek Consumentenbond
Uit een recent onderzoek van de Consumentenbond naar het retourneren bij webwinkels is klokkenconcurrent.nl positief uit de test gekomen. De Consumentenbond deed drie anonieme aankopen en constateerde dat telkens op tijd en volledig werd terugbetaald:

Meer informatie over dit onderzoek staat op de website van de Consumentenbond: Onderzoek online aankopen.